Envíos y Repartos

En NUMI estamos comprometidos en ofrecerte una experiencia transparente, personalizada y de la más alta calidad, desde la fabricación de nuestros productos hasta la entrega final en tu hogar. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos y repartos para que tengas toda la información necesaria antes y después de realizar tu compra.

1. Productos fabricados a pedido

La mayoría de nuestros muebles y piezas de diseño se fabrican de forma personalizada y a pedido. Este proceso nos permite garantizar la calidad y la exclusividad que caracterizan a NUMI, adaptando cada detalle según las necesidades de nuestros clientes.

El tiempo de fabricación puede variar dependiendo de la complejidad de cada producto, la cantidad solicitada y la carga de trabajo actual de nuestro taller. En términos generales, la fabricación puede tomar entre 2 semanas y 2 meses.

Antes de concretar el pago de tu pedido en nuestra página web (www.numifurniture.com), te notificaremos que nos pondremos en contacto contigo para brindarte una estimación personalizada del tiempo de producción de tu compra.

Una vez que confirmes tu pedido y este ingrese a nuestro cronograma de producción, nuestro equipo de atención al cliente se mantendrá en comunicación contigo para informarte sobre los avances y la fecha estimada de entrega.

2. Productos de otras marcas aliadas

Para productos de marcas o proveedores aliados que no son fabricados por NUMI, los tiempos de entrega son distintos. En estos casos:

• Podrás recoger tu producto directamente en nuestra tienda (Av. Daniel Hernández 128, San Isidro) desde el siguiente día hábil, siempre y cuando recibas la confirmación de disponibilidad por parte de nuestro equipo.
• Si prefieres que te enviemos el producto a tu domicilio, nos pondremos en contacto para coordinar contigo la cotización del costo de envío o reparto según tu ubicación.
  
  

Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea clara, por lo que todos los detalles relacionados con disponibilidad, puntos de recojo o costos de envío se comunicarán oportunamente antes de realizar cualquier entrega.

3. Cotización del servicio de transporte

En NUMI comprendemos que cada pedido es único y puede variar en dimensiones, peso y volumen, lo que influye directamente en la logística del transporte. Por esta razón:

• Para todos los productos fabricados por NUMI, después de culminar el proceso de producción, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para cotizar el servicio de transporte.
• La cotización dependerá de las características del pedido, la accesibilidad de tu domicilio, la zona de entrega y otros factores logísticos.
• Nuestro compromiso es presentarte opciones justas, seguras y confiables para que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
  
  

4. Beneficio de envío gratuito

Sabemos que realizar una inversión importante en tu hogar merece una atención especial. Por ello, NUMI ofrece envío/reparto gratuito para pedidos fabricados por nosotros que superen los US$6,000.00 (seis mil dólares americanos) con las siguientes condiciones:

• La entrega gratuita se aplica exclusivamente para ubicaciones dentro de Lima Metropolitana.
• El reparto gratuito cubre entregas a casas o departamentos ubicados hasta el segundo piso como máximo.
• Si tu domicilio se encuentra en un piso superior al segundo, o fuera de la zona de cobertura gratuita, nuestro equipo te proporcionará una cotización detallada para el servicio adicional de traslado.
  
  

Este beneficio busca reconocer la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestras piezas para transformar tus espacios.

5. Consideraciones generales para la entrega

Para garantizar una entrega segura y eficiente, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Verifica que las dimensiones de puertas, ascensores y escaleras de tu domicilio permitan el ingreso del mueble sin inconvenientes.
• Si el acceso requiere maniobras especiales, equipos adicionales o personal extra, se deberá coordinar previamente y estos costos podrán ser cotizados de forma independiente.
• Si durante la entrega se detecta alguna limitación que imposibilite la subida del producto de forma segura, el cliente asumirá los costos de servicios complementarios como grúas, montacargas o desmonte de piezas.
• Es responsabilidad del cliente indicar con antelación cualquier restricción de acceso al edificio o conjunto residencial (horarios, permisos, autorizaciones, etc.).
  
  

6. Horarios y confirmación de entrega

Las entregas se coordinan previamente entre el cliente y nuestro equipo de logística, de acuerdo con la disponibilidad de ambas partes. Te contactaremos con anticipación para confirmar:

• Fecha y rango horario de entrega.
• Dirección exacta y persona autorizada para recibir el pedido.
• Condiciones especiales de acceso, si las hubiera.
  
  

Agradecemos que el día de la entrega exista una persona responsable que pueda firmar la guía de remisión o documento de conformidad de entrega.

7. Cambios y reprogramaciones

Si necesitas reprogramar la fecha de entrega, notifícanos con al menos 48 horas de anticipación para poder reorganizar nuestra logística sin generar costos adicionales.

En caso de no estar presente en la fecha y hora acordadas y no haber realizado la reprogramación en el plazo indicado, los gastos de una nueva visita de reparto serán asumidos por el cliente.

En NUMI queremos que cada etapa de tu experiencia sea clara, cuidada y única. Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de envíos y repartos, no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto o visítanos en nuestra tienda ubicada en Av. Daniel Hernández 128, San Isidro, Lima.